Guide du Livreur
Cette section explique comment utiliser la page de livraison sur le terrain.
Accéder à la page livraison
Démarrer une tournée
Livrer un client
| ✅ Livré | Tous les colis cochés ont été remis au client |
| 🚫 Absent | Le client n'est pas là — commentaire obligatoire |
| ⏳ Reporté | Livraison reportée — commentaire obligatoire |
| ❌ Annulé | Commande annulée — commentaire obligatoire |
WhatsApp pré-rempli
Le bouton 💬 WhatsApp ouvre une conversation avec un message déjà écrit :
Vous pouvez modifier le message avant de l'envoyer.
Capturer la position GPS
Si un client n'a pas de GPS dans le système, un bouton 📡 Capturer GPS apparaît dans sa fiche.
Réorganiser les clients
Vous pouvez changer l'ordre de passage en glissant les clients :
Terminer la tournée
Que se passe-t-il si je perds la connexion ?
Le badge en haut à droite vous indique l'état :
| Vert | Connecté et synchronisé |
| Orange | Actions en attente de synchronisation |
| Rouge | Hors ligne — vos données sont en sécurité localement |
Guide du Manager
Cette section couvre la planification des tournées, la gestion des clients spéciaux et la supervision.
Planifier une tournée
Assigner des clients
Plusieurs méthodes :
| Par ville | Cliquez sur une carte ville (ex: "Capesterre Belle Eau") puis sur le bouton tournée (T1, T2...) |
| Par zone entière | Cliquez sur les boutons tournée à côté du nom de zone (ex: B/T-Z3) |
| Individuellement | Ouvrez la fiche client → boutons de tournée en bas |
| Par transfert | Depuis la modale tournée → bouton 🔄 Transférer |
Panneau Clients Spéciaux
En haut de l'onglet Tournées, un panneau regroupe les clients nécessitant un traitement particulier. Cliquez pour déplier chaque section.
| Section | Description | Action |
|---|---|---|
| 🚨 Urgent | Clients marqués "Urgent" (priorité haute) | Boutons d'assignation par tournée. Restent aussi dans les villes. |
| ⚠️ Important | Clients marqués "Important" | Idem urgent |
| 🏋️ Hors format | Clients ayant au moins 1 colis de +40kg | Retirés des villes. Impression de Bon de Livraison individuel. |
| 🏝️ Dépendances | Clients sur les îles (La Désirade, Marie-Galante, Les Saintes) | Retirés des villes. Groupés par île. Impression BAL individuel. |
Hors format — Circuit spécial
Dépendances — Îles
Les clients situés sur les îles dépendantes nécessitent un transport spécial (ferry/avion). Ils sont regroupés par île :
| 🏝️ La Désirade | CP 97127 |
| 🏝️ Marie-Galante | Grand-Bourg (97112), Capesterre (97140), Saint-Louis (97134) |
| 🏝️ Les Saintes | Terre-de-Haut (97137), Terre-de-Bas (97136) |
Même système d'impression de Bon de Livraison que les hors format.
Labels de priorité
Marquez les clients importants pour qu'ils soient visibles dans le panneau spécial :
Supervision en temps réel
L'onglet 👔 Manager (visible uniquement pour les managers/admins) affiche :
- Tournées actives avec progression (livrés / total)
- Livreurs en cours avec leur dernière position
- Statistiques globales de la journée
- Configuration des camions (étagères 800-899)
Calendrier des tournées
Exporter une feuille de tournée
Fonctions communes
Ces fonctions sont disponibles pour tous les utilisateurs (livreurs et managers).
Les onglets principaux
Zones de livraison
| Zone | Couleur | Communes principales |
|---|---|---|
| B/T-Z1 | Rouge | Lamentin, Sainte-Rose, Deshaies, Pointe-Noire |
| B/T-Z2 | Jaune | Baie-Mahault, Petit-Bourg |
| B/T-Z3 | Vert | Capesterre-BE, Trois-Rivières, Basse-Terre, +9 |
| G/T-Z1 | Bleu | Morne-à-l'Eau, Petit-Canal, Port-Louis, Le Moule |
| G/T-Z2 | Noir | Les Abymes, Pointe-à-Pitre |
| G/T-Z3 | Orange | Le Gosier, Sainte-Anne, Saint-François |
| Point relais | Violet | Retrait en point relais Jarry |
Commentaires et mentions
Chaque client peut avoir des commentaires avec des niveaux de priorité :
| Normal | Commentaire standard |
| ⚠️ Important | Badge orange visible dans la liste |
| 🚨 Urgent | Badge rouge clignotant |
Tapez @ dans un commentaire pour mentionner un agent. Il recevra une notification 🔔.
Recherche globale
La barre de recherche en haut cherche dans :
- Noms de clients
- Emails
- Adresses
- Villes
- Numéros de sticker
Minimum 2 caractères. Cliquez sur un résultat pour ouvrir la fiche client.
Carte interactive
L'onglet 🗺️ Carte affiche tous les clients avec GPS sur une carte de la Guadeloupe.
- Couleurs = tournée assignée (ou gris si non assigné)
- Panneau latéral avec la liste des clients par tournée
- Drag & drop depuis le panneau pour réordonner
- Filtres : GPS OK/KO, labels, tournée, ville
- Clic sur un marker = popup avec infos client + actions
Historique des tournées
Accessible via le bouton 📋 dans le header → ouvre vr-history.html.
Affiche toutes les tournées des 6 derniers mois ayant eu une activité réelle (au moins un client traité) ou un statut final (terminée, archivée, en cours). Y compris les tournées sans rapport finalisé — leurs stats sont reconstruites depuis les livraisons.
- Statistiques : livrés, absents, reportés, annulés
- Chronologie des livraisons avec heures
- Pauses et durées
- Rapport complet (véhicule, dépenses, incidents) — si soumis
- Export PDF
Connexion
Votre session est conservée localement. Vous n'avez pas besoin de vous reconnecter à chaque visite.
Pour vous déconnecter : cliquez sur 🚪 en haut à droite.
| Rôle | Accès |
|---|---|
| Agent (livreur) | Page livraison + ses propres tournées |
| Manager | Tout + onglet Manager + supervision |
| Admin | Tout |